Condizioni generali di vendita (CGV)

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online si applicano le presenti Condizioni generali di vendita nella versione vigente al momento dell'ordine. Non accettiamo condizioni del cliente divergenti, salvo diverso accordo scritto esplicito.

Venditrice e contraente è:

Lisa Plaickner · Via Julius Durst 66 · 39042 Bressanone (BZ), Italia

E-mail: info@solvialuna.com · Partita IVA: IT03354830212

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta vincolante, ma un invito a presentare un ordine.

Inviando l'ordine nel checkout, presenti un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

Il contratto di vendita si conclude quando accettiamo il tuo ordine mediante conferma d'ordine via e-mail subito dopo la ricezione dell'ordine. Ti invitiamo a verificare la conferma e a segnalarci tempestivamente eventuali incongruenze.

Tutti i prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori (B2C) all'interno dell'UE i prezzi sono comprensivi di IVA. Per clienti commerciali (B2B) con partita IVA valida, la fatturazione può avvenire in regime di reverse charge al netto.

I costi di spedizione applicabili sono indicati separatamente nel carrello prima del completamento dell'ordine.

Il pagamento avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (ad es. carta di credito). L'addebito del metodo di pagamento avviene al completamento dell'ordine o secondo le condizioni di pagamento indicate da Stripe.

La consegna avviene tramite il nostro partner logistico BRT (Bartolini) all'indirizzo di consegna da te indicato.

Effettuiamo consegne in Italia, Austria e Germania.

I tempi di consegna previsti sono indicati per ciascun prodotto nello shop o nel checkout. Se un articolo non fosse disponibile come previsto, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo i pagamenti già effettuati qualora tu receda dal contratto.

Il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa a te al momento della consegna al vettore.

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entra in possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Lisa Plaickner, Via Julius Durst 66, 39042 Bressanone, Italia, e-mail: info@solvialuna.com) con una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) della tua decisione. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso dell'UE, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Effetti del recesso: rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. Ti preghiamo di rispedire la merce adeguatamente imballata e, se possibile, nelle condizioni originali.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna (ad es. articoli per la cura personale o igienici).

Si applica la garanzia legale di conformità. Per i consumatori nell'UE vale il periodo di garanzia legale di due anni secondo le norme applicabili (in Italia: Codice del Consumo).

In caso di difetti di conformità hai diritto in primo luogo alla riparazione o alla sostituzione. Se ciò non è possibile o è eccessivamente oneroso, puoi recedere dal contratto o ottenere una riduzione del prezzo.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è indicato sopra al punto 1.

Non siamo obbligati né generalmente disponibili a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori, salvo obblighi di legge.

Per i contratti tra noi e te si applica la legge della Repubblica italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG), salvo che non siano applicabili norme imperative di protezione dei consumatori del Paese in cui risiedi abitualmente.

Foro competente per ogni controversia derivante dal rapporto contrattuale è, ove consentito dalla legge, Bolzano (Italia). Nei confronti dei consumatori, questa clausola si applica solo nella misura in cui non sia limitata da fori legali inderogabili.